Produkter
Sök efter produkt
 

OM FÖRMÅNNSKLUBBEN

  • VAD ÄR PLUUS-FAMILJEN?
    Vi är ett antal förmånsklubbar som du har fri tillgång till när du är medlem i en av dem. För närvarande är det Buuks.se (70 000 + böcker till inköpspris) samt Pluus.se & Sayve.se (120 000 + dagligvaror till inköpspris)

    Du kan därmed lätt spara mycket pengar genom att handla hos Pluus.se.
  • VARFÖR DRAS DET 129 KR FRÅN MITT KONTO?
    Ett medlemskap på Pluus.se kostar 129 kr / månad. Det här medlemskapet kan du alltid enkelt starta och stoppa igen som du vill. Du behöver inte vara en aktiv medlem med oss hela tiden. Om du till exempel vill pausa eller avbryta ditt medlemskap, bestämmer du självklart det själv. Valfriheten är din! Vår tanke är att våra medlemmar ska kunna spara så mycket pengar som möjligt på sina inköp.
  • VAD FÅR JAG UT AV ATT VARA MEDLEM?
    Du får möjlighet att köpa alla produkter till inköpspris. Din prenumeration ger dig också tillgång till alla förmånsklubbar i Pluus-familjen. För närvarande är det Buuks.se (50 000 + böcker till inköpspris) och Pluus.se (60 000 + dagligvaror till inköpspris) Sayve.se (50 000 + dagligvaror till inköpspris).
  • KAN MAN HANDLA UTAN ATT VARA MEDLEM?
    Tyvärr kan du inte handla vår förmånsklubb utan att vara medlem. Priset på produkterna är endast för medlemmar. Du måste därför betala för första månadens medlemskap när du handlar hos oss.
  • JAG HAR SAGT UPP MEDLEMSKAPET INOM 14 DAGAR, VARFÖR DRAS DET 129 KR. ÄNDÅ?
    Om du säger upp ditt medlemskap inom 14 dagar debiteras du endast den första medlemsavgiften på 129:- därefter debiteras du inte vidare. Du kan avsluta ditt medlemskap efter 14 dagar och sedan när du vill. Produkternas pris är endast för medlemmar, därför måste du betala för den första månadens medlemskap när du handlar.
  • VAD BETYDER "DE 10 FÖRSTA DAGARNA GRATIS"?
    Om du inte har varit medlem tidigare får du de första 40 dagarnas medlemskap till 30 dagars pris, dvs. 129 kr. Nya medlemmar får sålunda 10 dagars medlemskap gratis. Därefter övergår medlemskapet till ett löpande månadsabonnemang på 129 kr per månad. Om du har avslutat ditt medlemskap och detta har upphört och du återigen beställer på pluus.se, kommer du omedelbart att debiteras för en månads medlemskap utan en ny gratisperiod.
     
  • HUR BLIR JAG MEDLEM?
    Du genomför ett köp i vår webshop, därefter aktiveras medlemskapet på din e-mail automatiskt.
  • HUR LÄNGE ÄR JAG BUNDEN ATT VARA MEDLEM?
    Efter den första månaden finns ingen bindningsperiod, så du kan alltid säga upp ditt medlemskap om du inte vill vara medlem.
  • FÅR JAG ETT VÄLKOMST/MEDLEMS BREV?
    Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post på ditt första köp som innehåller information om ditt medlemskap. Vidare medlemskvitteringar kan du se inne på "Mitt konto". Om du vill ha information om våra aktuella erbjudanden och kampanjer, ska du anmäla dig till vårt nyhetsbrev.
    Om du vill ha information om våra aktuella erbjudanden och kampanjer, anmäler dig till vårt nyhetsbrev.


DET PRAKTISKA

  • HUR SÄGER JAG UPP MITT MEDLEMSKAP?
    Du kan enkelt säga upp ditt medlemskap om du inte längre behöver det. Du kan enkelt avsluta ditt medlemskap när som helst genom att logga in under "mitt konto" eller genom att kontakta vår kundtjänst via telefon eller mail.
    Så avslutar du ditt medlemskap via "Mitt Konto":
    1. Det finns en ikon längst upp till höger som ser ut som ett hänglås, den klickar du på för att logga in. OBS! Använder du en mobil eller surfplatta, så finner du "mitt konto" genom att scrolla ner i botten på framsidan av Pluus - Under "Kundservice" hittar du "Mitt Konto".
    2. Logga in med mailadressen som du har använt i förbindelse med ditt köp.
    3. Om det är första gången du loggar in, ska du använda "Saknar du lösenord?" funktionen. Du kommer därefter att få ett mail med en länk för att välja ett lösenord som du kan logga in med (Kom ihåg att kolla ditt spam filter om du inte mottar det).
    4. När du är inloggad i kundcenter kan du bla. administera ditt medlemskap och se dina förregående fakturor.
    5. Under fliken "medlemskap" hittar du knappen "säg upp medlemskap"

    Vänligen observera (följande avsnitt har tagits från våra medlemsvillkor):
    Om betalningen av medlemskapet inte sker senast vid förfallodatum, på grund av NETS, Bankens, betalningsleverantörens eller någon annan orsak får avslag, försöks saldot dras vid ytterligare tillfällen till dess att beloppet är betalt i sin helhet, det vill säga månaderna du har varit medlem. Du kan bara ångra ditt medlemskap genom att ångra den order som utlöste medlemskapet. Här gäller de allmänna reglerna om ångerrätt, som beskrivs i handelsvillkoren. Från det ögonblick du beställer den första boken och därigenom tar buuks.se-medlemskapet i bruk eller den fria perioden på de 10 dagarna löper ut, är du som kortinnehavare skyldig att betala hela beloppet varje månad tills medlemskapet avslutas.
     
  • HUR LOGGAR JAG IN PÅ "MITT KONTO"?
    1. Det finns en ikon längst upp till höger som ser ut som ett hänglås, den klickar du på för att logga in.
    OBS! Använder du en mobil eller surfplatta, så finner du "mitt konto" genom att scrolla ner i botten på framsidan av Pluus - Under "Kundservice" hittar du "Mitt Konto".
    2. Logga in med mailadressen som du har använt i förbindelse med ditt köp.
    3. Om det är första gången du loggar in, ska du använda "Saknar du lösenord?" funktionen. Du kommer därefter att få ett mail med en länk för att välja ett lösenord som du kan logga in med (Kom ihåg att kolla ditt spam filter om du inte mottar det).
    4. När du är inloggad i kundcenter kan du bla. administera ditt medlemskap och se dina förregående fakturor. 
  • JAG KAN INTE LOGGA IN PÅ MIN KONTO/MIN E-MAILADRESS KÄNNS INTE IGEN?
    Kom ihåg att använda den e-postadress du använde för ditt köp. Om du inte kan logga in eller om din e-postadress inte känns igen när du försöker logga in på kundcenter kan det bero på att du antingen har använt en annan e-postadress när du gjorde ditt köp hos oss eller att det kan finnas ett stavfel i din e-postadress. Vänligen kontakta kundsupport antingen via e-post eller telefon, så vi kan hjälpa dig vidare.
  • VAD ÄR MITT MEDLEM/KUNDNUMMER?
    Ditt medlemskap är registrerat på din e-postadress. Det är därför viktigt att du använder samma e-postadress när du handlar. Om du använder olika e-postadresser när du handlar, skapar du flera medlemskab. Du loggar in på "Mitt konto" med den e-postadress du använde för ditt köp. Första gången du loggar in, ska du använda funktionen "Saknar du lösenord?". Du får då ett mail med en länk för att välja ett lösenord som du kan logga in med (kom ihåg att kontrollera ditt spamfilter om du inte får mailet).
  • JAG BEHÖVER EN FAKTURA:
    När du är inloggad på "Mitt konto" kan du bland annat se och hämta dina tidigare medlemsfakturor som PDF. Vi handlar uteslutande med privatpersoner och erbjuder endast direktbetalning med kort. Du kommer att få en orderbekräftelse i samband med ditt köp. Detta är din faktura på ditt köp.
  • HUR ÄNDRAR JAG MITT LÖSENORD?
    Om det är första gången du loggar in, ska du använda "Saknar du lösenord?" funktionen. Du kommer därefter att få ett mail med en länk för att välja ett lösenord som du kan logga in med (Kom ihåg att kolla ditt spam filter om du inte mottar det).
  • VAR FINNS ER BUTIK?
    Vi har ingen fysisk butik. Allt som rör försäljning, utbyte och retur av varor sker via vår hemsida. Om du till exempel vill returnera oönskade varor till oss eller reklamera, måste du skicka varorna med Track and trace till oss.


OM KÖP:

  • VAD ÄR STATUSEN PÅ MIN ORDER?
    Vi har har flera fjärrlager runt om i Europa. Beroende på vilket lager din vara befinner sig på kan leveranstiden skilja sig åt. Leverans kommer normalt att ske inom 3-7 arbetsdagar från orderdatumet. Vad som gäller för just dina varor hittar du under "leveranstid" under varje enskild produkt. Du får närmre besked från Bring på SMS och e-mail, när din försändelse är påväg.
  • HUR KAN JAG SPÅRA MIN BESTÄLLNING?
    När din order är påväg, får du närmre besked från Bring på SMS och e-mail med trackingnummer.
  • MITT PAKET HAR ANKOMMIT TILL ETT ANNAT PAKETOMBUD ÄN DET JAG VALDE
    Du ska ska vara uppmärksam på att om det önskade paketombudet är fullt, levereras ditt paket till närmaste paketombud med plats. Du får närmre besked från Bring på SMS och e-mail, om var du kan hämta ditt paket.
  • KAN JAG ÄNDRA ELLER LÄGGA TILL NÅGOT PÅ MIN ORDER?
    Tyvärr kan vi inte kan ändra eller lägga till något till en order som har genomgått betalning. Vad vi kan erbjuda, om din order inte är behandlad, är att vi annullerar din beställning och det reserverade beloppet på kontot. Du kan därefter lägga en ny beställning med alla produkter som du önskar att beställa.
  • KAN JAG BYTA EN VARA?
    Det är tyvärr inte möjligt att byta en vara mot en annan, du har däremot alltid rätt att nyttja din ångerrätt, inom 14 dagar.
  • KAN MAN HANDLA SOM FÖRETAGSKUND?
    Dessvärre inte. Vi är en förmånsklubb som tillåter privatpersoner att köpa produkter till inköpspris. Vi har endast betalning med kort, VISA, VISA ELEKTRON och MASTERCARD.
  • ERBJUDER NI STUDENTRABATT?
    Tyvärr inte, vi säljer redan alla våra varor till inköpspris. Man kan på så sätt köpa varor med stor rabatt så länge du är medlem.
  • HUR UTNYTTJAR JAG MIN ÅNGERRÄTT?
    Du har 14 dagars full returrätt på varor köpta i vår web shop. Du skall skicka din order i retur, senast 14 dagar efter det att du har gett oss besked om att du önskar att nytta din ångerrätt. Du står själv för samtliga returkostnader och du är ansvarig för att produkten är packad väl in.
    Du skall meddela oss skriftligt på info@pluus.se att du önskar utnyttja din ångerrätt. I ditt mail skall det framgå tydligt att du önskar nyttja din ångerrätt. Du skall också lägga en kopia av din orderbekräftelse och/eller ett ångerrätts formulär i paketet.
  • HUR RETURNERAR JAG EN VARA?
    Du står själv för samtliga returkostnader. Paketet skall skickas med utlämning på adressen. Bemärk att vi inte avhämtar paket som skickas till serviceombud eller paket som är skickade mot postförskott. För din egen säkerhets skull bör du skicka försändelsen spårningsbart, eftersom du som kund är ansvarig för att retur försändelsen når fram till oss, varan skall skickas till:

    Group Buy ApS
    Kornmarksvej 2
    2605 Brøndby

    Vänligen observera att det inte är möjligt att returnera varor fysiskt på adressen.
  • HUR REKLAMERAR JAG EN VARA?
    Om dina beställda varor skulle ankomma skadade, ber vi dig att kontakta oss omgående på info@pluus.se.
    Reklamationsrätten ger dig rätt att reklamera en vara inom 3 år. Vår reklamationsrätt gäller för material fel eller fabrikationsfel. Du kan få varan ombytt, pengarna tillbaka eller rabattering av priset beroende på situationen.
  • VARFÖR FÅR JAG INTE EN ORDERBEKRÄFTELSE?
    Om du har slutfört ditt köp - det vill säga tryckt på godkänt och angett din betalningsinformation - får du ett e-mail med en orderbekräftelse. Om e-postmeddelandet inte visas i din inkorg, finns det risk att det hamnar i spamfiltret. Om du inte får ett mail med en orderbekräftelse kan ett fel ha inträffat. Skicka oss ett mail på info@pluus.se, så hjälper vi dig att hitta felet eller få orderbekräftelsen skickad igen.